Customer Service Associate บริษัท คอยส์ ทีเอช จำกัด

หาคนเข้าร่วมทีม HYBRID-WORKING รับสมัคร Customer Service Associate บริษัท คอยส์ ทีเอช จำกัด ตำแหน่ง พนักงานประจำ - Junior Level ออฟฟิศอยู่สีลม เดินทางสะดวก ติดBTS ศาลาแดง

คุณสมบัติ:

• ขอคนได้ภาษาอังกฤษ ฟัง พูด อ่าน เขียน คล่อง (มีทำ Test) English score is preferred
• มีทักษะในการใช้คอมพิวเตอร์ Google Drive / Google Sheet / โปรแกรม Excel
• ทำงานเป็นทีมได้
• มีทักษะการแก้ปัญหา หัวไว เรียนรู้งานได้เร็ว
• มีความเป็นผู้นำ
• มีประสบการณ์ทำงานดูแลลูกค้า แก้ปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี ทำงานภายใต้ความกดดันได้

สวัสดิการ:

• ชั่วโมงการทำงาน ยืดหยุ่น
• ทำงาน 5 วัน/สัปดาห์ มีชิพเสาร์ - อาทิตย์ สลับกับคนในทีม ไม่ได้ทำทุกอาทิตย์
• ค่าล่วงเวลา โบนัส ประกันสังคม ประกันกลุ่ม

เงินเดือน: ตามตกลง

Job Responsibilities:

• Manage daily customer due diligence requests and requirements.
• Respond to customer inquiries via email, live chat, and phone in a timely and professional manner.
• Identify, troubleshoot, and resolve customer issues related to account setup, transactions, and product usage.
• Educate customers on the basics of cryptocurrencies, how to use our platform, and best practices for security.
• Work closely with other departments, such as Marketing, Sales, and Development, to ensure cohesive customer service and operational efficiency.
• Collect and relay customer feedback to the appropriate departments to improve our products and services.
• Create and update support tickets, knowledge base articles, and FAQs to assist customers in finding self-help resources.
• Adhere to company policies, procedures, and regulations, ensuring all interactions comply with industry standards and legal requirements.
• Perform other related duties and tasks as required.

Requirements:

• Minimum 1-2 years of customer service experience, preferably in the tech or financial sectors. Experience in the cryptocurrency industry is a plus.
• High school diploma or equivalent; bachelor's degree in finance, business, or related field is preferred.
• Passionate about building lasting customer relationships and prioritizes taking care of customers.
• Customer-centric mindset with a passion for helping others.
• Excellent communication skills, both written and verbal.
• Strong analytical skills and advanced knowledge of Google Suite programs.
• Basic understanding of cryptocurrencies and blockchain technology.
• Highly flexible, able to wear multiple hats, and thrives in a fast-paced work environment and ability to work in a fast-paced, high-pressure environment.
• Ability to adapt to changing technologies and workflows.
• Strong organizational and multitasking skills.