Customer Service Associate บริษัท คอยส์ ทีเอช จำกัด

Home » All Jobs » Customer Service Representative » #6208875
LOGIN TO APPLY LINE: @bkkjobs

รับสมัคร Customer Service Associate บริษัท คอยส์ ทีเอช จำกัด ตำแหน่งพนักงานประจำ

บริษัท คอยส์ ทีเอช จำกัด
Bangkok
ตามตกลง
flex
full-time
5 วัน/สัปดาห์, มีชิพเสาร์ - อาทิตย์ สลับกับคนในทีม
Thai, English
Any
JOB DESCRIPTION

หาคนเข้าร่วมทีม HYBRID-WORKING รับสมัคร Customer Service Associate บริษัท คอยส์ ทีเอช จำกัด ตำแหน่ง พนักงานประจำ - Junior Level ออฟฟิศอยู่สีลม เดินทางสะดวก ติดBTS ศาลาแดง

คุณสมบัติ:

  • ขอคนได้ภาษาอังกฤษ ฟัง พูด อ่าน เขียน คล่อง (มีทำ Test) English score is preferred
  • มีทักษะในการใช้คอมพิวเตอร์ Google Drive / Google Sheet / โปรแกรม Excel
  • ทำงานเป็นทีมได้
  • มีทักษะการแก้ปัญหา หัวไว เรียนรู้งานได้เร็ว
  • มีความเป็นผู้นำ
  • มีประสบการณ์ทำงานดูแลลูกค้า แก้ปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี ทำงานภายใต้ความกดดันได้

สวัสดิการ:

  • ชั่วโมงการทำงาน ยืดหยุ่น
  • ทำงาน 5 วัน/สัปดาห์ มีชิพเสาร์ - อาทิตย์ สลับกับคนในทีม ไม่ได้ทำทุกอาทิตย์
  • ค่าล่วงเวลา โบนัส ประกันสังคม ประกันกลุ่ม

เงินเดือน: ตามตกลง

Job Responsibilities:

  • Manage daily customer due diligence requests and requirements.
  • Respond to customer inquiries via email, live chat, and phone in a timely and professional manner.
  • Identify, troubleshoot, and resolve customer issues related to account setup, transactions, and product usage.
  • Educate customers on the basics of cryptocurrencies, how to use our platform, and best practices for security.
  • Work closely with other departments, such as Marketing, Sales, and Development, to ensure cohesive customer service and operational efficiency.
  • Collect and relay customer feedback to the appropriate departments to improve our products and services.
  • Create and update support tickets, knowledge base articles, and FAQs to assist customers in finding self-help resources.
  • Adhere to company policies, procedures, and regulations, ensuring all interactions comply with industry standards and legal requirements.
  • Perform other related duties and tasks as required.

Requirements:

  • Minimum 1-2 years of customer service experience, preferably in the tech or financial sectors. Experience in the cryptocurrency industry is a plus.
  • High school diploma or equivalent; bachelor's degree in finance, business, or related field is preferred.
  • Passionate about building lasting customer relationships and prioritizes taking care of customers.
  • Customer-centric mindset with a passion for helping others.
  • Excellent communication skills, both written and verbal.
  • Strong analytical skills and advanced knowledge of Google Suite programs.
  • Basic understanding of cryptocurrencies and blockchain technology.
  • Highly flexible, able to wear multiple hats, and thrives in a fast-paced work environment and ability to work in a fast-paced, high-pressure environment.
  • Ability to adapt to changing technologies and workflows.
  • Strong organizational and multitasking skills.
LOCATION
BTS ศาลาแดง ถนน สีลม แขวงสีลม เขตบางรัก กรุงเทพมหานคร ประเทศไทย

More Jobs » Customer Service Representative